Supervisor de Vendas
Um gerente de vendas sênior que audita as conversas do Léo 2x/dia (9h e 21h), acha onde a venda trava e sugere mudanças. Você decide — e ele grava no cérebro do Léo.
Último parecer: 17/07 noite · 17/07/2026, 21:01
De 45 abordados, 28 responderam (62% de abertura — ok), mas ZERO viram prévia e só 4 chegaram ao formulário. O funil trava pesado entre "aceitou o formulário" e "preencheu de verdade" — os clientes somem sem preencher e o Léo fica mandando follow-up repetido sem resultado. A única venda veio de um lead que já estava em produção, não de conversão nova nessa noite.
Onde o funil trava
- formularioÉ o maior buraco do funil. Pelo menos 4 leads aceitaram o formulário (Capelli, Restaurante Diony, My House, Inês Pizzaria, Aline Stocco) mas nenhum preencheu espontaneamente. O Léo manda o link e o cliente some. Ele dispara 3 follow-ups idênticos ('conseguiu dar uma olhada no formulário?') sem nenhuma mudança de abordagem, o que não resolve o abandono. O formulário está sendo percebido como barreira, não como benefício.
- previaZero prévias geradas no período. O fluxo pula direto do 'aceite' para o formulário, sem mostrar nenhum exemplo visual antes. O cliente não tem referência do que vai receber, então o formulário parece trabalho sem recompensa clara. A prévia deveria ser o gancho emocional antes de pedir qualquer esforço.
- abordagemMuitos leads caem em atendimento automático (bot do cliente) e o Léo manda a mensagem de 'GRATUITAMENTE montar um site' como segunda tentativa — mas sem personalização. Além disso, o Léo está pegando o nome errado repetidamente (chamou 'Da Motta' de 'Da', 'Com Daniele' de 'Com', 'Tudo bem' de 'Tudo') — isso quebra rapport na largada e sinaliza que é automação.
- responderVários leads respondem mas a conversa morre rápido: o Léo pergunta o nome, recebe resposta, pergunta o ramo, e aí ou o cliente some ou recusa. A transição de 'apresentação' para 'proposta de valor' é fraca — o Léo não conecta o problema do cliente antes de fazer a oferta.
- fechamentoNo caso do Restaurante Diony, o site foi montado, o cliente viu ('Tá aí? ??'), mas o Léo não estava respondendo — cliente abandonou na hora mais quente do funil. Isso sugere gap de timing entre site pronto e follow-up de fechamento.
Maiores objeções
- Não tenho necessidade / não tenho interesse agora · Alta — aparece em pelo menos 4 conversas (Da Motta, Brandão, Heloisa, Daniele)“Da Motta: 'Por eqto n̈ tenho necessidade amigo' | Daniele: 'No momento não estou conseguindo atender toda a demanda de clientes'”
- Abandono silencioso após aceitar o formulário · Altíssima — padrão em pelo menos 5 leads (My House, Aline Stocco, Inês Pizzaria, Capelli no início, Restaurante Diony)“My House (Roberta): aceitou, mandou áudio, sumiu. Léo mandou 3 follow-ups idênticos sem resposta. Inês: 'Assim que eles retornarem te aviso' — e nunca mais voltou.”
- Desconfiança sobre 'sem custo' / 'em troca do quê?' · Media — apareceu diretamente em 1 conversa, mas é provável gatilho silencioso em outros abandonos“Da Motta: 'Sem custo? Em troca do quê?' — o Léo respondeu bem nesse caso, mas a objeção existe e pode estar derrubando outros sem verbalizar.”
- Já tem solução / já tentou site antes e não funcionou · Media — apareceu em 2 conversas (Aline Stocco com Google Meu Negócio e site do Google)“Aline Stocco: 'Eu já tive um site do próprio Google mas não rolou' | 'As msg chega assim Vim através do Google ou Instagram'”
- Não é o decisor / precisa consultar outra pessoa · Media — apareceu em pelo menos 2 casos (Inês Pizzaria e Studio Douglas que passou outro número)“Inês Pizzaria: 'Assim que eles retornarem te aviso' | Studio Douglas: 'esse contato do douglas 13997312556'”
Por que não está fechando
O funil tem dois buracos críticos que explicam quase tudo: (1) O Léo não mostra prévia antes de pedir o formulário. O cliente aceita 'de graça', recebe um link de formulário longo, não entende o que vai ganhar, e abandona. Sem ancoragem visual do produto, o formulário parece trabalho à toa. (2) O follow-up de formulário é morto — 3 mensagens idênticas, sem urgência, sem nova informação, sem contornar a fricção real. O cliente que sumiu não vai voltar porque recebeu a mesma pergunta três vezes. Além disso, o Léo está errando nomes sistematicamente (captura o texto completo da resposta como nome), o que entrega que é bot e quebra confiança logo no início. O caso Diony é o mais grave: site pronto, cliente perguntando 'Tá aí?', e o Léo não respondeu a tempo — perdeu a venda no momento mais quente. A taxa de resposta (62%) é boa, o problema não é o alcance, é a conversão depois do 'sim'.
Mudanças sugeridas pro Léo
Aprovar grava a instrução no cérebro do Léo — ele passa a usar na hora.
- Sem sugestões neste parecer.
Conversar com o Supervisor
Discuta o parecer. Quando você decidir uma mudança, ele formaliza e você aprova → vai pro Léo.
Comece: “Por que a Forte travou?”, “Como contornar a objeção de preço?”, “Muda a abertura pra…”.